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  • 部门经理管理技能全面提升

    开课地点:
    深圳
    授课时间:
    2天
    授课顾问:
    张世军
    开课时间:
    2020-05-14
    市场报价:
    0
    购买价格:
    3800
    课程排期
    开课城市 开课日期 授课周期
      广东深圳
    2020-03-26
    2天
      广东深圳
    2020-05-14
    2天
    审核时间:
    我要报名2019-12-24 16:02:00
    注:参加该万万博体育官网课程,可联系在线客服。
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    课程背景

    伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“智能时代”的到来,新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求,新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战,主动把握全新的发展机遇。

    课程收益

    1. 自我管理( 管理发展新趋势、管理认知、角色认知与定位、卓有成效的管理者 );

    2. 工作管理( 时间管理、高效沟通、目标管理与计划落实 );

    3. 人员管理( 员工培养三类 9 法、教练式辅导 4 阶段、激励与授权 );

    4. 团队管理( 团队认知、团队建设、团队精神、冲突管理、团队管理 );

    课程对象

    各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

    课程大纲

    破冰活动:

    (1) 领导开班致辞(学习目的与意义)

    (2) 学习小组组建+积分制说明

    第一单元: 明道取势 – 卓有成效的自我管理

    第一讲 管理者角色认知与定位

    1. 未来已来

    智能时代的管理发展新趋势;工业革命(1.0-4.0)与管理变革(1.0-3.0)

    2. 管理认知(343)

    管理的三个效率 ;管理的四大层面; 管理者的三项任务

    3. 管理者素质要求

     优秀管理者 能力素质模型(KASH);管理者应具备的 四大核心技能

    4. 作为管理者,意味着什么?

    推进组织的战略观; 扮演多种角色;通过他人完成工作

    5. 管理者的角色认知与定位

    定位分析;定位误区;管理者角色认知 ;管理者角色定位

    6. 角色转变(三阶段)

    合格管理者:工作督导;优秀管理者:带领团队;卓越管理者:成人达己

    视频案例:《 未来已来 》

    第二讲 自我管理 – 卓有成效的管理者

    1. 认知自我:约哈瑞之窗

    2. 优秀管理者应具备的正确观念

    做人做事做业绩;带人带心带团队;保证完成组织目标;学习沟通技巧; 拓展知识与技能领域

    3. 优秀管理者应具备的正确心态

    积极主动---自我领导的心态;追求卓越---自我管理的心态; 开放兼容---人际沟通与合作的心态;赢得信赖---人际领导与管理的心态;使人得道---人际和谐的心态

    4. 德鲁克:卓有成效的管理者

    卓有成效是可以学会的;掌握自己的时间;我能贡献什么;如何发挥人的长处;要事优先; 有效决策

    视频案例:《 永不放弃 》

    第二单元:得心应手–卓有成效的工作管理

    第三讲 时间管理–工作效率提升

    1. 时间管理的意义(工作更有价值、生命更有意义)

    2. 四代时间管理理论的演进

    3. 高效时间管理的原则与策略

    (1) 基本原则   (2) 四大法则    (3) 黄金法则

    4. 高效时间管理的方法

    优先矩阵(四象限法);艾维利时间管理法(效能法); 标准化操作法;零星时间管理

    5. 如何提高时间效率与工作效能

    如何处理高低价值活动(做增值); 如何提高时间效率(高效八要诀)

    管理工具: 四象限法

    第四讲 高效沟通 – 人际与工作关系提升

    1. 沟通的实质

     沟通的原理(三要素);沟通的实质(三目的)

    2. 沟通的经典法则

     梅奥法则(双轨、有效、PR);布吉林法则(3A 规则);梅拉宾公式(73855);沟通漏斗(双漏斗)

    3. 高效沟通的方法与技巧

    (1) 高效沟通的步骤(六步法)

    (2) 高效沟通的方式(4A 模型)

    (3) 高效沟通的关键技巧(3 听 3 问 3 说)

    (4) 向上沟通:让上级支持你的工作(与上司沟通的 5 个方法)

    (5) 平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的 6 个方法)

    (6) 向下沟通:激发部属能动性(与下属沟通的 9 个方法)

    (7) 对外沟通:如何与客户及供应商进行有效沟通(礼+专)

    现场演练: 倾听练习(黄金 30 秒)

    视频案例:《 如何突围 》

    情境演练: BIG FABE 训练

    第五讲 使命必达 – 目标管理与计划落实

    1. 管理者的三项使命与目标管理

    德鲁克:先有目标,再有工作;将“要我做”变为“我要做”

    2. 目标的制定与分解

    从战略到目标(战略地图);如何设定目标(SMART 原则);如何进行目标分解(六维法)

    3. 计划的拟定与落实

    从目标到任务;计划制定的 GROW 模型;计划制定的方法(5W2H 法、PDCA 法、甘特图);目标绩效管理体系推行(六步骤)

    实战演练: 目标分解+计划制定

    第三单元: 成人达己–卓有成效的人员管理

    第六讲 激活个体–部属培育与激励

    (一)部属培育

    1. 部属培育三方式(OFS)

    2. 基本方法:传帮带

    3. TWI:工作教导四阶段

    4. 在职万万博体育官网:OJT 五步法

    5. 哈佛:员工培养(三类 9 法)

    绩优员工培养:3 方法; 合格员工培养:3 方法; 低绩效员工培养:3 方法

    6. 哈佛:教练式辅导(四阶段)

    前期阶段:四要点;初步讨论:五步法;持续沟通:四内容(STAR);后续跟进三要领

    (二)有效激励

    1. 激励的动机原理

    2. 激励的经典理论

    马斯洛:五层次需求理论;道格拉斯:“X 理论”、“Y 理论”;赫兹伯格:“激励—保健”双因素理论;亚当斯:公平理论

    3. 有效激励的四种方式与方法(4+10)

    4. 非物质激励技术(幸福感、自我激励)

    5. 有效激励的五技巧

    案例分析:《 优秀教练如何培育与激励部属 》

    第七讲 授权艺术–如何进行有效授权

    1. 授权三阶段

    授权前:应有什么样的心态?; 授权时:应注意哪些问题?; 授权后:应如何追踪?

    2. 授权的流程(六步骤)

    步骤一:明确原则;步骤二:选择方式

    步骤三:授权准备 ;步骤四:授权分配

    步骤五:跟进支持;步骤六:回顾反思

    3. 授权的技巧

    技巧一:责任分解细; 技巧二:权力授予授权者;技巧三:授权检查与跟踪;技巧四:授权终止与评估

    4. 授权的四要领

    综合演练: 这样授权可以吗?

    第四单元: 凝心聚力–卓有成效的团队管理

    第八讲 团队管理 – 高效团队建设与管理

    1. 团队认知

    德鲁克说“团队”; 团队概念(中西); 团队定义

    2. 团队的构成(5P)

    3. 团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

    组建期:确定方向、树立骨干;磨合期:重视关系、建立信任;规范期:重视制度、构建文化;成熟期:注入活力、重视创新

    4. 团队建设六步骤(18 字诀)

    5. 高效团队管理

    优秀团队的九大特征;培养团队的认同感、归属感;团队精神与凝聚力提升;团队文化建设; 团队冲突管理(五大障碍模型); 团队管理三治

    6. 学习型、创新型团队建设

    学习型、创新型团队的特征;如何建设学习型、创新型团队

    视频案例:《 一路同行 》

    案例解析:《 团队教练 》

    课程总结: 格物致知 诚意 正心 , 修身 齐家 治国 平天下 。

    师生互动: Q&A --- 学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)

    讲师介绍

    张世军

    实战管理发展专家

    22年实战管理经验

    世界500强美的电器  常年顾问

    广东高然集团、中海达测绘  常年顾问

    华南理工大学、广东技术学院  客座讲师

    曾任:海尔粤宝电子电器有限公司    副总经理

    曾任:香港爱颖纺织实业集团公司    集团副总

    曾任:深圳泰科、傲川科技集团公司  副总经理

    张老师拥有 18年以上港资及上市公司职业经理人工作经验,实战管理经验极为丰富。在管理改善、BPR流程改造、标准化建设、团队管理等方面既有丰富的专业知识又有扎实的实践经验,是深受欢迎的跨界多能型管理实战专家。

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